Política de envíos
Los productos que puedes comprar en esta web se envían directamente desde nuestras instalaciones ubicadas en España. La entrega de tu pedido será realizada por una empresa de mensajería urgente que te hará entrega de tu pedido directament en la dirección que indiques.
Los pedidos suelen entregarse en una semana aproximadamente, pero ocasionalmente, en época de temporada alta, puede existir algún pequeño retraso.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Tal como se envían tus pedidos, la empresa de mensajería nos genera el número de envío que te enviaremos por email para que puedas hacer el seguimiento del paquete. Si dentro de un mismo pedido hay diferentes artículos, es posible que los enviemos en diferentes paquetes, priorizando así la rapidez del envío.
¿Quién puede recibir la compra?
La entrega siempre la realizará la empresa de transporte urgente en su domicilio, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la empresa de transporte puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada.
Los productos pueden ser recibidos por terceros, como porteros de edificios y miembros de la familia, siempre que firmen el recibo de los paquetes. Es importante destacar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros (como se mencionó anteriormente), recae en el comprador o en la propia empresa de transporte.
¿Qué más necesito saber antes de comprar?
Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. Recordamos puede cambiarse después de realizar el pedido en la web si te has equivocado, pero nunca después de que el pedido haya sido recogido por la empresa de transporte. El cumplimiento de la dirección de entrega debe ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente.
En caso de intento de entrega por parte de la empresa de logística sin resultado, permanecerá en la agencia disponible para ser retirado, pero no será devuelto al remitente hasta pasados ciertos días.
Si ha sido devuelto al origen, después de la confirmación del reenvío, el período de entrega computará a partir de la fecha de confirmación que se registrará en nuestro sistema de pedidos.
Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de la empresa de transporte. Si recibes alguno de los paquetes de tu pedido en mal estado, con esquinas rotas o con defectos en su embalaje, debes hacerlo constar a la hora de firmar su recepción.
